服务（wù）支持

一、服（fú）务（wù）保证

1.我（wǒ）司保证向需方（fāng）提供的设备是（shì）全新（xīn）的、完整的、未使用过的。

2.为支持合同设备（bèi）的运（yùn）行和维护,我厂保证提供的技术资料完（wán）整的、清（qīng）楚地（dì）、和正（zhèng）确的。

二、安装调试

1.我公司委派专业技术（shù）人员到现场进行安装（zhuāng）调试。在（zài）安（ān）装调试过程（chéng）中,我公司技术人员（yuán）将对设（shè）备（bèi）负绝对责任（rèn）将严格（gé）按照方案的要求和产品的出（chū）厂技术说明（míng）书进行科学的安装和调（diào）试。如（rú）由特殊（shū）情況需（xū）对部分安（ān）装反感进行更改,我方与使用方协商解決。我公（gōng）司将完（wán）全确保安装（zhuāng）调试完成时间和调试。如因自然或需方人为原（yuán）因需要进行（háng）延时,双方将协商解（jiě）决。

2.调试合格（gé）标准:将（jiāng）以我（wǒ）公司使用（yòng）说明所规定的标准为标（biāo）准。

三（sān）、使（shǐ）用培训

1.我公司（sī）将根据合同清单提供（gòng）详细的（de）产品说明书,系统使用说明（míng）书和（hé）系统维护说明书。将对使用者进（jìn）行以下（xià）培（péi）训（xùn）:设备使用（yòng）、系统维护、设备保（bǎo）养。

四、设备保修（xiū）

1.保修宗（zōng）旨:及（jí）时（shí）响应,尽快解决,确保使用。

2.保修说明（míng）:在保（bǎo）修期内,兔收一切维修服务费（fèi）用（yòng）;超（chāo）过保修期后,只（zhī）收取维（wéi）修服务（wù）中所用的材料成本费,不收取人工（gōng）费。

3.保（bǎo）修范围：使用者（zhě）在使用（yòng）过程中,如（rú）发（fā）现不能自（zì）行解决的（de）可题,可直接用（yòng）电话、传真等方式与（yǔ）我公司取（qǔ）得联系,我公（gōng）司将尽快做出反应,24小时（shí）内（nèi）恢（huī）复正常运行。为确保缩短维修时间,我公司（sī）将（jiāng）配备部分备用如电（diàn）源、芯片、主板等。在正常使（shǐ）用（yòng）情况下,我公司对（duì）设备质量（liàng）负责。如（rú）因（yīn）产品质量发生故障,我公司将进行免费进行维（wéi）修和配件（jiàn）更换。在保（bǎo）修期（qī）内,如果（guǒ）发现设备不能正常（cháng）运行,使用（yòng）方（fāng）应向我（wǒ）公司出（chū）具向详细（xì）的书面报告（gào）,说明可题的具体情况

4.工程结束后,我方（fāng）将（jiāng）终（zhōng）生维护系统,并不断（duàn）完善系统功能和对软（ruǎn）件进行（háng）升级,对于需要增加（jiā）的硬件设备,只收取器件（jiàn）费用（yòng）

5.售后服务:定（dìng）期维护、回访,征（zhēng）求意见,提升产品质量和改进（jìn）。

服务承诺与说明

质量（liàng）第一,终身服务，是本（běn）公司的（de）服务宗（zōng）旨,为了把好产品质量及售后服务（wù）关（guān）,解決客户的后顾之（zhī）忧我公司广纳贤オ、集思广益,聘请了一批（pī）技（jì）术精湛（zhàn）和经验丰富（fù）的技术人オ,进行（háng）售后服务,并为用户建立完整详细的服务档案（àn）,提（tí）供符合（hé）客户需求的个（gè）性化服（fú）务。

产品质量说明（míng）

我公司提供的所有产品的设计生产（chǎn）均严格受S09001质量管理体系控制。本公司承诺所提供的每一款产品（pǐn）都（dōu）是完整的,均有（yǒu）产品合格证明、产品（pǐn）保（bǎo）修卡等资（zī）料。若发现有缺少其中任何资料,可拒绝签收,并在合（hé）同（tóng）规定的交付（fù）期限内（nèi）重新交付符合要（yào）求的产品。

售后服（fú）务承诺（nuò）

保修期内,我（wǒ）们将提供免费的维护保养。我们（men）为客户（hù）建立（lì）完整（zhěng）详细（xì）的服务档案,提（tí）供（gòng）符合客户需求（qiú）的（de）个性化服务,定期回访、维（wéi）护、保养;保障客户（hù）设备稳定（dìng）高效的运（yùn）行使用让客户放心。设（shè）备的安装调试过（guò）程中无偿给客户进行（háng）指（zhǐ）导,达到（dào）会正确使用（yòng）,会保养,会简单维（wéi）修。

设备保修期内,有专业（yè）人员（yuán）对设备进行定期的保养（yǎng）和检修工作,消（xiāo）除隐患,让客户能（néng）得心应手地使用我公司提供的产品。电（diàn）话服务热线(0773-4825110),快（kuài）捷（jié）方便的维修（xiū）服务,本（běn）公司（sī）技术（shù）服务专（zhuān）员提供在线免费技术（shù）咨询服务。我们（men）将以优惠价格提供备（bèi）件,客（kè）户也（yě）可（kě）将故障（zhàng）设备（bèi）以及保修卡（kǎ）或购买凭证一并发到总（zǒng）部进行维修,公（gōng）司会急时将（jiāng）设备维修进（jìn）度和物流情况实时反（fǎn）惯（guàn）给客（kè）户。我们承诺及时响应于24小时内快（kuài）速派造（zào）专业人员对设（shè）备进行紧急检修面（miàn）对面服务。客户回访制度,我们会根据客户信息档案（àn）,主动联系客户,了解（jiě）客户在（zài）产品（pǐn）使用中的疑可（kě）和建（jiàn）议（yì）,为客（kè）户量身（shēn）定制个性化服务。客户须真（zhēn）实的填写我公司提供（gòng）的售后服务反馈单中的内容（róng）,如需签收是（shì）否维修合（hé）格等,为（wéi）此,我（wǒ）公司真诚希望得到客户的大力（lì）支持,双方共同协助,监督（dū）好售后服务工（gōng）作。真正做到“急用（yòng）户所急,想用户所想”的（de）真（zhēn）诚服务（wù）。保修期满后,本（běn）公司将一如既往地为贵方提供优（yōu）质的服务,仅（jǐn）收（shōu）取材料人工等（děng）成本费（fèi）。本公（gōng）司（sī）所（suǒ）提供（gòng）的产（chǎn）品（pǐn）,均设有服务机构和维修网（wǎng）点,并都（dōu）有健全（quán）的（de）售后服务管理（lǐ）体系协同我公司一起完成告后服务工作（zuò）,保证客户放心使用。我们将以（yǐ）更好的（de）质量,更优的服务面对广大客户！

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